Hur fjärrsupport gör ditt liv enklare
Precision ag hjälper dig att hantera din gård mer effektivt på ett antal sätt. Oavsett om det är vägledning och styrning, skördeövervakning eller kartor och visualisering, finns det många jordbrukslösningar som faller under paraplyet precision ag.
Enkel åtkomst
En aspekt av precision ag som ofta är avgörande för framgången för din gård – men mindre diskuterad – är möjligheten att få tillgång till fjärrsupport.
I en traditionell kundtjänstmodell kan du komma åt fjärrsupport genom att ringa dem på telefon eller e-posta dem från en stationär dator. På Trimble vet vi att bönder inte alltid arbetar hemma eller på sina kontor. Istället är de ofta ute och går – övervakar fälten, övervakar plantering och skörd och arbetar milsvidt från sin wifi-router.
Få hjälp oavsett var du är
Återförsäljare och lantbrukare kommer att dra nytta av möjligheten att få åtkomst till fjärrsupport var som helst.
Tidigare var supporttekniker ofta tvungna att köra ut till gårdar, göra platsbesök för att inspektera utrustning eller se fysiska utmaningar i första hand. Jordbrukare var ofta tvungna att delegera sin kartläggnings- och visualiseringsprecisionsteknik till stationära datorer eller enheter som var begränsade till vissa områden.
Denna inställning påverkade effektiviteten negativt – det kan potentiellt ta timmar om dagen att komma åt och arbeta med teknisk support. Arrangemanget var helt enkelt mindre bekvämt också:från begränsningar i supporttillgången till frustrationen över att behöva ställa beroende verksamheter på is, hölls bönder tillbaka av begränsad teknisk support.
Snabb och effektiv support när du behöver det
Fjärrsupport åtgärdar dessa problem genom att göra det möjligt att få tillgång till teknisk support snabbare och från fler ställen. Med precisionslösningar som Trimble TeamViewer och Precision-IQ™ (PIQ) version 6.60-teknik kan återförsäljare och lantbrukare effektivt få tillgång till fjärrsupport på begäran från sina egna fält.
TeamViewer är en ledande mjukvaruleverantör som möjliggör fjärrkontroll och enhetsdelning för en rad branscher. Trimble TeamViewer gör lantbrukarnas liv enklare genom att underlätta omedelbar tillgång i realtid till erfarna servicetekniker.
Oavsett om du har problem med din internetanslutning eller din utrustning kan du nå en expert med ett knapptryck och få dedikerad hjälp tills problemet är löst. Klicka helt enkelt på TeamViewer-appen på din Trimble-skärm eller mobilenhet så får du tillgång till fokuserad expertsupport var som helst och när som helst.
Anslutning är nyckeln
TeamViewer hjälper också till att öka sammankopplingen av precisionslösningar:användare kan ansluta till Trimble-enheter från vilken plats som helst på gården. Detta eliminerar behovet av flera bildskärmar, resor tillbaka till en teknisk hemmabas eller användningen av flera komplexa tekniska system samtidigt.
Fjärrstöd blir ännu mer kraftfullt när det är ihopkopplat med centraliserade precisions-ag-teknologier, som den uppdaterade versionen av PIQ.
Med det här verktyget kan användare komma åt tydligt utformade, mycket användbara instrumentpaneler som tillhandahåller jordbrukarnas nyckelfunktioner.
Jordbrukare kan samla in och omedelbart analysera data från sina applikationer och processer. Gränssnittet har också uppgraderats och formats av jordbrukarnas feedback, för att ge pekskärmskontroll, en enklare process för fältvalskriterier och mer.
Lös problem snabbare
Med TeamViewer och Precision IQ får fjärrsupportexperter möjlighet att lösa problem snabbare:de kan inte bara se en användares skärm – hjälpa dem att ge dem specifika, skräddarsydda instruktioner för att lösa ett givet tekniskt problem – utan också klicka på knappar, vilket effektiviserar processen för att åtgärda ett förvirrande tekniskt fel.
Om du någonsin har försökt beskriva din skärm för en kundsupporttekniker (en utmanande uppgift!) så vet du förmodligen hur tidskrävande och stressigt det kan vara att hash fram detaljerna om teknisk support utan att din representant ser samma sak på samtidigt.
Tillsammans ger dessa lösningar bönder och användare mer kontroll och precision:de eliminerar behovet av att vänta på besök från teknisk support eller jonglera med flera enheter, instrumentpaneler och dataanalysappar.
Trimble är här för dig
TeamViewer hjälper till att ge omedelbar tillgång till användbar support direkt från expert-Trimble-återförsäljare, och jämnar ut fel och problem som uppstår under loppet av en jordbrukssäsong. För att uttrycka det enkelt, fjärrsupport gör livet enklare – och det förbättrar jordbrukarnas vinst genom att minska den tid som ägnas åt att få tillgång till support samtidigt som de effektiviserar deras förmåga att se, ändra och hantera data.
För att lära dig mer om Trimble TeamViewer och Precision-IQ, kontakta din lokala Trimble-återförsäljare idag!
